Rückgabe & Rückerstattung

1. GELTUNGSBEREICH

Sollten Sie mit einem getätigten Kauf nicht vollständig zufrieden sein, gewährt Kishan Candle seinen Kunden ein Rückgaberecht von 14 Werktagen. Nach diesen 14 Tagen können wir leider keine Rückerstattung oder Umtausch anbieten.

 

2. RÜCKGABERECHT

Das Rückgaberecht steht unter der Bedingung, dass der/die Artikel im Originalzustand, unbeschädigt, ohne Gebrauchsspuren und vollständig inkl. aller Zubehörteile und Unterlagen in der Verpackung geliefert werden.

Um das Rückgaberecht auszuüben und den Rückerstattungsprozess einzuleiten, muss der Kunde Kishan Candle per E-Mail (info@kishancandle.com) informieren, den Grund der Rücksendung angeben, diese Bankverbindung sowie die Rechnungsnummer oder den Lieferschein mitteilen .

 

3. TRANSPORTKOSTEN

Die mit der Rücksendung von Artikeln verbundenen Versandkosten gehen zu Lasten des Absenders. Sie sind nicht erstattungsfähig.

In den folgenden Fällen werden die Rücksendekosten von Kishan Candle getragen, wenn Sie einen anderen als den bestellten Artikel erhalten, wenn Sie einen nicht bestellten Artikel erhalten.

Aus Gründen der Sicherheit und Schnelligkeit empfehlen wir, dass Sie die Artikel, die Sie zurücksenden möchten, per Post mit einem nachverfolgbaren Versandservice versenden oder Ihre Sendung versichern lassen. Wir garantieren nicht, dass wir den zurückgegebenen Artikel erhalten.

 

4. BEARBEITUNGSZEIT

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft ist, senden wir Ihnen innerhalb von 3-5 Werktagen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir den zurückgegebenen Artikel erhalten haben. Wir werden Sie auch darüber informieren, ob Ihre Rückerstattung genehmigt oder abgelehnt wurde.

Wenn dies genehmigt wurde, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und Ihre ursprüngliche Kreditkarte oder Zahlungsmethode wird innerhalb weniger Tage automatisch gutgeschrieben.

Wenn die Rückerstattung Sie jedoch nicht erreicht, überprüfen Sie bitte zuerst Ihr Bankkonto.

Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen, da es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Rückerstattung offiziell angezeigt wird.

Dann wenden Sie sich an Ihre Bank. Der Buchung einer Rückerstattung geht oft eine Bearbeitungszeit voraus.

Wenn Sie alle diese Schritte abgeschlossen haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns unter info@kishancandle.com.

 

5. BESCHÄDIGTE / DEFEKTE / FALSCHE ARTIKEL

Wenn die Ware, die Sie erhalten haben, in irgendeiner Weise beschädigt oder defekt ist oder nicht mit Ihrer ursprünglichen Bestellung übereinstimmt, erstatten wir Ihnen gerne den Kaufpreis zurück.

 

6. VERKAUFS- ODER WERBEARTIKEL

Nur Artikel zum Standardpreis sind erstattungsfähig. Sonderangebote oder Aktionsartikel leider nicht.

 

KISHAN CANDLE
Version: 1.0
Datum: 01.03.22